Bewertungen bei Ebay

Bewertungen sind eine freiwillige Beurteilung der Transaktion.

Bei uns steht im Vordergrund, unsere Kunden schnell und zuverlässig zu bedienen.

Daher haben wir uns dazu entschieden, unsere Kunden erst dann zu bewerten, wenn wir sicher sein können, dass unsere Kunden mit der Ware und Transaktion zufrieden sind.
D.h. wir haben unser System so eingestellt, dass unser System automatisch zurück bewertet, wenn folgende Punkte erfüllt sind:

1. Zahlung des Kunden eingegangen

2. Ware wurde von uns versandt

3. Kunde ist zufrieden und hat uns dies mittels eine positiven Bewertung mitgeteilt - d.h. unser Kunde hat seine Ware erhalten und ist damit zufrieden (es traten keine Unregelmäßigkeiten auf wie Transportschaden, Verzögerung der Lieferung, Zustellungsprobleme durch den Zusteller etc.)

D.h. zusammengefasst - wir sind erst zufrieden mit einer Transaktion, wenn unsere Kunden zufrieden sind und können auch erst dann bewerten - sprich nach dem Kunden.
Da wir dies aufgrund der hohen Anzahl von Kunden mit Hilfe eines Programms machen, ist dies leider nicht anders möglich.

So können wir uns vollkommen auf unsere Kunden und ihre Anliegen konzentrieren, damit jeder Kunde - so wie Sie auch - ihr Recht erhalten, schnell und zuverlässig ihre Ware in der Hand zu halten.
Sie stimmen uns sicher zu, dass eine schnelle und gewissenhafte Betreuung eines Kunden wesentlich wichtiger ist, als Zeit für Bewertungen zu opfern. Denn schließlich ist jedem Kunden geholfen, wenn er umgehend seine Ware erhält.
Bewertungen sind ein nettes "Beiwerk", aber dies hat - jedenfalls für uns im Kundenservice - keine wichtige Bedeutung... Hier ist uns der zufriedene Kunde wesentlich wichtiger!

Vielen Dank

Ihr Team vom Ersatzteil-Land
 

Stand 12/2010